DETAIL

Gør dine loyale kunder endnu mere glade med de produkter, de gerne vil have, og den personlige betjening, de kræver på hver eneste kanal inden for detailhandlen.

Lige fra online og mobil til oplevelsen i butikken sørger Qmatic for, at brands har de rigtige redskaber og den rigtige indsigt til at forstå, forudsige og opfylde forventningerne i en ubesværet, fejlfri kundeoplevelse.

 

Du ved allerede, at kunderne kan shoppe både online, på mobilenheder og i din butik. Qmatic forbinder disse verdener for at opnå en ensartet og tilfredsstillende oplevelse.

  • Kunderne kan finde og købe det, de gerne vil have, online. De kan finde din butik med en stedbaseret mobilapp, og de kan bruge Click & Collect til nemt og effektivt at hente deres køb fra en fastlagt kø.
  • Når de først er ankommet hos dig, kan de tjekke ind via en kiosk, vælge deres serviceydelse, tilmelde sig mobilkø og bruge ventetiden på at kigge i din butik. På den måde skaber du en meget rarere oplevelse for dem og større værdi for dig selv.
  • Reducer faktisk og oplevet ventetid med relevant kommunikation via mobilenheder, SMS og digital skiltning.
  • Indtjekningsoplysninger matcher kunden med den medarbejder, der passer bedst til vedkommende, så kunden får en informativ, sikker og berigende købsoplevelse.

Brandloyalitet og overskud opnås, når man ved, hvordan man opfylder kundens behov, før de så meget som sætter foden inden for i din butik.

  • Forbind hver eneste kanal i oplevelsen, så du skaber en fremragende og ensartet kundeoplevelse.
  • Sørg for, at medarbejderne er produktive og oplever en berigende hverdag ved at give dem tilgængelige data og indsigt vedrørende hver enkelt kunde oplysninger, der er indsamlet fra ressourcer som f.eks. Click & Collect, indtjekningskiosker og loyalitetskortsprogrammer.
  • Få mest muligt ud af din detailplads ved hjælp af et køstyringssystem, der organiserer de besøgende ved hjælp af virtuelle og lineære køløsninger, bookede aftaler, mobilapps og SMS-notifikationer.
  • Et fuldt integreret og moderne Business Intelligence-system og realtidsløsninger til kundefeedback danner løbende baggrund for forbedringer af kundeoplevelsen.

Hold dine kunder i gear

Lær dine kunder at kende, støt et team af loyale medarbejdere, forøg omsætningen og få indsigt i, hvordan dit brand bliver opfattet. Qmatics indsigts- og teknologiløsninger hjælper dig med at sørge for, at hvert eneste kontaktpunkt er perfekt, så du kan skabe en bedre oplevelse og holde dine kunder i gear.

Bevis det for mig