KONCERNPLATFORM

Tilbyd en kontinuerligt fremragende kundeoplevelse på tværs af alle kanaler

En vellykket kundeoplevelse består af mange kontaktpunkter. Hvert enkelt punkt er uundværlig for oplevelsen, og de skal alle fungere godt, både hver for sig og i samspil med systemet som helhed.

Qmatic opfandt begrebet Customer Journey Management. Vi er dybt engagerede i at sørge for, at hvert eneste punkt, lige fra online og mobil booking over aktiviteter på stedet og opfølgning efter aftalen, kombineres til en ubesværet kundeoplevelse. I Orchestra, vores styringsplatform i koncernklassen, spiller tæt integrerede applikationer, skræddersyede hardwarekomponenter og stærke forretningsanalyseværktøjer sammen for at skabe en komplet og forudsigelig kundeoplevelse.

Orchestra er udviklet til at understøtte selv de største og mest komplekse organisationer og gør det muligt for brugerne at anvende og administrere hver eneste del af det sammenvævede system fra et centralt punkt. Den specifikke konfiguration af komponenterne kan tilpasses, så den inkluderer en række moduler såsom onlinekalender, indtjekningskiosker, mobile køløsninger, digital skiltning og Business Intelligence. Qmatic designer og udvikler fleksible kvalitetskomponenter, både hardware og software, der tilsammen leverer optimal effektivitet. Og hele økosystemet er beskyttet af netværkspausetolerance, så alting bliver ved med at fungere ubesværet, også selvom der skulle opstå netværksproblemer.

Qmatics koncernplatform er det bedste valg, når du vil sikre dig, at du kan skabe bemærkelsesværdige kunde- og brandoplevelser, overalt hvor du har aktiviteter.

Få mest muligt ud af oplevelsen

En fantastisk kundeoplevelse er både leveret og oplevet. Qmatics teknologiløsninger giver dig mulighed for at styre leveringen, måle opfattelsen og samle det hele, så du kan arbejde frem imod at gøre positivt indtryk på dine kunder, medarbejdere og aktiviteter.

Spørgsmål? Lad os tage en snak.