ONLINE MØDEBOOKING

Mindre ventetid og mere effektivitet betyder, at alle er gladere

Med en webbaseret Qmatic-kalender og mødebookingsystem kan du opnå en højere ekspeditionskapacitet og sænke den gennemsnitlige ventetid med 30 %. De effektive, fleksible løsninger giver dine kunder mulighed for at booke aftaler online og ubesværet bevæge sig fra indtjekning til service.

En personlig brugergrænseflade giver kunden optimal nytteværdi og en følelse af at have kontrol over processen. Helt fra dette først berøringspunkt kan de opnå en produktiv interaktion med din organisation. De møder dit miljø på en velinformeret og velforberedt måde, hvilket reducerer usikkerheden og klæder dem godt på til at håndtere deres aftale med færre forhindringer.

Planlægningsfunktionaliteter kan integreres fuldt ud med kømoduler og selvbetjeningsmoduler til indtjekning i Orchestra og andre online tredjepartssystemer, så hver enkelt kundeoplevelse bliver så strømlinet som muligt. Fra det øjeblik, en person booker en aftale, får du de nødvendige oplysninger til at vælge de bedste medarbejdere og ressourcer til at håndtere kundeantal og -behov.

Resultatet er bedre service og et mere velfungerende miljø. Medarbejderne er mere produktive og motiverede. Organisationen oplever færre udeblivelser og forkerte aftaler. Hvert enkelt berøringspunkt bidrager til den bedst mulige kundeoplevelse for alle.

Få mest muligt ud af oplevelsen

En fantastisk kundeoplevelse er både leveret og oplevet. Qmatics teknologiløsninger giver dig mulighed for at styre leveringen, måle opfattelsen og samle det hele, så du kan arbejde frem imod at gøre positivt indtryk på dine kunder, medarbejdere og aktiviteter.

Spørgsmål? Lad os tage en snak.