Integrieren und verbessern Sie jeden Kontaktpunkt von Anfang bis Ende.

Das Customer-Journey-Management von Qmatic sorgt für zufriedenere Kunden und Mitarbeiter. Es beginnt beim ersten Kontakt und verbindet sämtliche Interaktionen, ob online, mobil oder physisch, bis hin zur Erfassung von Echtzeit-Feedback. Ihr Team verfügt über die Informationen und Hilfsmittel, um personalisierte Termine zu organisieren. Steigern Sie Ihre Effizienz und optimieren Sie Ihre Ressourcen-Planung mit zuverlässigen Analysen unserer Business Intelligence. Und das Kundenerlebnis wird angenehmer von Anfang bis Ende.

Gehen wir auf Entdeckungsreise

Wie groß und komplex Ihre Organisation auch sein mag, steuern Sie die gesamte Customer Journey von einer zentralen Stelle aus.

Orchestra verfügt über fest integrierte sowie individuell maßgeschneiderte Module und wird durch das umfangreiche Ökosystem immer einen Schritt voraus sein. Unsere Software ist Ihr stärkster Partner für optimale Produktivität und zufriedene Kunden und Mitarbeiter.

  • Zentrale Konfiguration für sämtliche Systemfunktionen und rollenbasiertes Benutzer-Management
  • Zentrale Installation eines Orchestra Enterprise mit integrierter Netzwerkfehlertoleranz und Lastenverteilung im Distributed Mode
  • Integrierte Funktionalität, webbasierte Installation und Anbindung an führende Unternehmensplattformen

Ich möchte mehr über Orchestra erfahren

Customer Experience kann so einfach sein. Entwerfen Sie Ihre individuelle Customer-Journey und erstellen Sie Auswertungen mit Daten aus der Business Intelligence.

Solo ist ein dezentrales System für kleinere Standorte, die auf eine einfache Customer Journey abzielen.

  • Eigenständige Komponenten können wunschgemäß in jede Umgebung eingebunden werden.
  • Unkomplizierte, intelligente und drahtlose Digital- und Hardwarelösungen steigern das Effizienz- und Analysepotenzial.
  • Skalierbare und modulare Lösungen ermöglichen Ihnen die bedarfsabhängige Erweiterung der Software.

Erfahren Sie mehr über Solo