Entwickeln Sie bessere Customer Journeys mit Solo.

Die Customer-Journey-Management-Plattform für einen einzelnen Standort.

Unser modulares eigenständiges System ist für den Einsatz vor Ort konzipiert; es organisiert Warteschlangen und bietet wertvolle Managementinformationen. Solo ist eine kosteneffiziente, einfach zu installierende Lösung, die Ihre Serviceumgebung strukturiert und mit Informationen versorgt; hierbei passt sie sich Ihrer aktuellen Bedarfssituation an.

Präsentieren Sie wichtige Informationen mit Digital Signage

Solo zeigt Kunden, Patienten und Bürgern in Ihrem Warte- und Servicebereich Texte, Bilder und andere wichtige Informationen. Dieses Produkt kann in Qmatic und in die Digital-Signage-Lösungen von Drittanbietern integriert werden. Unsere führenden Qmatic Lösungen ermöglichen es Ihnen, die Einblendung von Informationen zu steuern und alle Arten von Texten, Bildern oder Videos einzuspielen: für einen besseren Informationsfluss, gefühlt kürzere Wartezeiten und zufriedenere Kunden.

Mobile Benachrichtigungen sparen Wartezeit

Mit Solo Mobile können sich Kunden durch Eingabe Ihrer Kontaktinformationen bei einem Selbstmanagement-System für Warteschlangen anmelden. So können sie ihre Wartezeit produktiv nutzen, statt in einer Schlange zu warten. Dieses System nutzt die Informationen, um E-Mails, Hinweise und SMS-Nachrichten zu erstellen, mit denen Mitarbeiter die Kunden der Reihe nach aufrufen können.

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Das volle Potential der Kommunikation entfalten mit Solo-WiFi

Installieren Sie Solo unkompliziert und schnell auf seinem eigenen Drahtlosnetzwerk über das Self-Service-Kiosksystem von Qmatic. Es werden keine Software, kein PC und keine besondere Drahtverbindung benötigt. Diese intuitive Plug-and-Play-Funktion verbindet die wichtigsten Customer-Journey-Kommunikationsfunktionen.

Die mobile Spotlight-Media-Player-App und Mobile-Connect stellen in Kombination eine komplette Warteschlangenmanagement-Lösung dar. Ihre Mitarbeiter können ihre Produktivität und ihren Service optimieren, indem sie Kunden aufrufen, mobile Benachrichtigungen versenden und die Digital-Signage-Inhalte genau nach Bedarf aktualisieren, um für einen effizienten Betriebsablauf zu sorgen.

Solo-Mobile-Connect ist eine intelligente Business-App für Android und iOS, die es Ihrer mobilen Belegschaft ermöglicht, sich persönlich um Ihre Kunden zu kümmern und schnell fundierte Service-Entscheidungen zu fällen. Diese Informations- und Reaktionsmöglichkeiten machen Mitarbeiter produktiver und verbessern die Kundenbetreuung.

Die mobile Spotlight-Media-Player-App liefert gezielt Medieninhalte, Grafiken und Statusinformationen zur Wartereihenfolge an Ihre Kunden. Sie ist eine integrierte, benutzerfreundliche und kosteneffiziente Lösung, um Ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten.

Nutzen Sie Daten für eine erfolgreiche Customer Journey

Solo aggregiert Daten zu wichtigen Customer-Journey-Management-Aktivitäten, z. B. zum Kundenservice-Volumen, zu angeforderten Dienstleistungen und zu Wartezeiten. Diese aktuellen Informationen zur Customer Journey zeichnen ein klares Bild davon, wie gut die Organisation die Bedürfnisse von Kunden und Mitarbeitern erfüllt. Sie können zu Optimierungszwecken an ein zentrales Managementinformationssystem weitergegeben werden.

Auf Erweiterbarkeit ausgelegt

Solo ist perfekt für Standorte mit einer oder mehreren Servicekategorien und Bedürfnissen, die beispielsweise ein selbstständiges Einchecken, Click&Collect-Systeme, Kundenhinweise und Digital Signage umfassen. Die webbasierten, mobilen und drahtlosen Lösungen von Solo funktionieren innerhalb eines Netzwerks oder offline. Zudem sind sie problemlos installier- und integrierbar. Upgraden Sie Solo nach Bedarf und ohne Hardwareaustausch, um mit Orchestra zu arbeiten. So können Sie Ihre Lösung wunschgemäß und kosteneffizient erweitern.