Es geht nicht nur um die Lösung. Es geht auch darum, was Sie mithilfe der Lösung alles erreichen können. Wir sorgen dafür, dass Sie eine Customer Journey erschaffen und aufrechterhalten können, die Ihr Unternehmen spürbar stärkt.

Qmatic Care bringt neues Leben in Ihr Lösungsumfeld. Unser globales Team aus engagierten Spezialisten bietet Ihnen einen individuellen Support, ganz gleich wo Sie sich befinden. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass sich Ihre Investition für Sie bezahlt macht und dass Ihr System optimal funktioniert.

Da wir Hardware- und Softwarelösungen aus einer Hand anbieten, können wir jedes Problem und jede Unklarheit in kürzester Zeit präzise aus der Welt schaffen: Wir arbeiten für Sie an der Minimierung Ihrer Gesamtbetriebskosten und bieten die Flexibilität und Qualität, die Ihr Unternehmen benötigt.

Eine rundum verlässliche Customer-Journey-Lösung ist die beste Voraussetzung für die Interaktionen, die Ihre Marke und Ihre Profitabilität stärken und wir sind hier, um diese Vision Wirklichkeit werden zu lassen.

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Wir wollen Ihre Investitionen schützen und mit dafür sorgen, dass diese trotz dynamischer Geschäftsentwicklungen und neuer Technologieinnovationen wirksam bleiben. Dafür ist Qmatic Care der lebendige Beweis.

Seien Sie bereit für die Zukunft, unabhängig von der Größe Ihres Customer-Journey-Managementsystems. Qmatic Care garantiert Ihnen eine kontinuierlich gewartete, nachhaltige Lösung mit planbaren Langzeitkosten.

Entscheiden Sie sich beispielsweise für eine optionale erweiterte Zweijahresgarantie mit fixen Kosten auf alle neuen Qmatic-Hardwareprodukte: So ist Ihr System vor allen Eventualitäten geschützt (außer bei Missbrauch oder Fahrlässigkeit). So sind Ihre Ausgaben für Teile, Reparaturen und Firmware planbar und darüber hinaus stehen Ihnen die professionellen Qmatic-Servicevertreter jederzeit zur Verfügung.

Qmatic bietet eine leistungsstarke globale Supportorganisation, die aus unseren eigenen Fachleuten und sorgfältig ausgewählten Partnern besteht. In jeder Zeitzone der Welt verfügt Qmatic über die erforderliche Infrastruktur, um einen erstklassigen Praxis-Support zu bieten. Seit Jahrzehnten profitieren unsere Kunden von der Verlässlichkeit unserer jederzeit erreichbaren, hochwertigen und proaktiven Supportstruktur, die unserem Werteversprechen stets gerecht wird.

Qmatic Care sorgt für ein rundum wirtschaftliches, effizientes und lebendiges System.

  • Case-Management-System für ein Höchstmaß an Transparenz
  • Code-Updates mit Verbindung zu den aktuellen Versionen anderer integrierter Produkte
  • Klar definierte und messbare Service-Level-Agreements (SLA)
  • Einschließlich einer Werksgarantie auf Hardware
  • Unser großes globales Qmatic-Spezialistenteam bietet ortsspezifischen Support
  • Optionaler, weltweiter 24/7-Support
  • Eigens entwickelte Hardware- und Software-Komponenten, die perfekt zusammenarbeiten
  • Qmatic garantiert unabhängig von der Zulieferquelle für alle Verträge und gewährleistet so eine zuverlässige Betreuung über die gesamte Systemlebensdauer hinweg
  • Software-Upgrades und neue Versionen inklusive
  • Optimierte Software zur Steigerung der Systemleistung

Support bei jedem Etappenschritt

Noch etwas, das wir mit Ihnen teilen: die Begeisterung für eine optimale Kundenbetreuung. Das erkennt man beispielsweise an der hohen Qualität unserer Produkte und an der uneingeschränkten Unterstützung durch unser Fachpersonal, das unermüdlich für ein optimales Funktionieren Ihrer Customer-Journey-Umgebung sorgt.

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