Mit den richtigen Kontrollmechanismen ermöglichen Sie es Kunden und Mitarbeitern, informierte Entscheidungen zu treffen und an jedem Kontaktpunkt problemlos miteinander zu kommunizieren von der Terminvorbereitung bis zur Nachbesprechung.

Innovationen werden immer wichtiger, aber eines ändert sich nicht: Eine hervorragende Kundenbetreuung muss unkompliziert, ungezwungen und produktiv sein. Seit über 30 Jahren entwickelt Qmatic innovative Unternehmenslösungen, die Organisationen zukunftsfest machen und den Schwerpunkt auf eine optimale Interaktion legen.

Fördern Sie Ihre Innovationskraft durch die Kombination aus zuverlässigen Statistiken, einem konsistenten Informationsfluss und umfassenden Analysedaten.

Business Intelligence

Business Intelligence (BI)
Bekommen Sie ein eindeutiges Bild davon, was Ihre Kunden und Ihre Mitarbeiter wollen und wie gut Ihre Organisation darauf eingeht.

Kunden-Feedback

Kunden-Feedback
Wenn Sie Kunden eine einfache Möglichkeit bieten, Feedback in Echtzeit zu geben, bekommen Sie dafür tiefgreifende Informationen, die Sie sofort nutzen und in die Weiterentwicklung Ihrer Geschäftsstrategie einbinden können.

Online-Terminverwaltung

Online-Terminverwaltung
Sorgen Sie für ein reibungslos funktionierendes Umfeld, kompetente Mitarbeiter und zufriedene Kunden, indem Sie jedem die Möglichkeit und die Informationen bieten, sich im Voraus auf den ersten Kontakt vorzubereiten.

Warteschlangenmanagement

Warteschlangenmanagement
Niemand möchte lange warten. Statten Sie Ihre Wartebereiche mit einer klaren Struktur und Zusatznutzen aus, damit Ihre Kunden ihre Wartezeit in einem produktiven Umfeld verbringen können.

Die optimale Kundenerfahrung

Eine großartige Customer Experience wird honoriert, denn sie ist kein Zufall. Mit Business-Lösungen von Qmatic haben Sie die vollständige Kontrolle über den vermittelten Gesamteindruck, können Reaktionen messen und alle Register ziehen, um bei Ihren Kunden, Mitarbeitern und Partnern einen optimalen Eindruck zu erzielen.

Entdecken Sie Ihre Möglichkeiten