HELSE

En god pasientopplevelse er avhengig av strenge prosesser, dyktige leverandører, personlig tilpasning og et miljø preget av omsorg.

Qmatics løsninger for pasientreisehåndtering setter klinikker og laboratorier i stand til å skape en optimal pasientreise. Bedre hastigheten og servicekvaliteten, utfordre de ansatte, senk pasientangsten og ivareta bunnlinjen ved å øke pasientvolum og refusjoner.

 

God pasientservice er en reise som tar til før undersøkelsesrommet og varer lenge etterpå med varm, personlig oppfølging.

  • Demp pasientangst og reduser faktisk og oppfattet ventetid med relevant informasjon via mobil, SMS og digital skilting på strategiske steder i ventemiljøet.
  • Mulighet til å bestille avtale på nett, mobil og telefon, og pasientinnsjekking på stedet reduserer ventetider og bedrer effektiviteten fra første kontaktpunkt.
  • Skap et vennlig, avslappet miljø med hyggelige, effektive ansatte som er informert og engasjert i arbeidet.
  • Sørg for en konsekvent pasientopplevelse ved å bruke avtaledata til å sende hver pasient til en tjenesteleverandør som kan passe til pasienten.
  • Effektiviser pasientens ferd fra resepsjonen til oppfølging etter behandling ved å luke ut punkter med potensiell forvirring eller stans.
  • Be pasienten, etter endt avtale, gi umiddelbar tilbakemelding via en enkel mobilapp.

Bedre driftseffektiviteten og tilfredsheten blant de ansatte, slik at de kan se flere pasienter, bruke mer tid på å gi behandling og holde administrasjonsutgiftene nede.

  • Få mer tilfredse ansatte og bedre behandlingskvalitet ved å utnytte data til å organisere avtaler, fordele ressurser og sende pasienter til ansatte med riktig kompetanse.
  • Optimer arealbruken med en prosess for å oppdage kundereisen og vurdere ferden fra innsjekking til oppfølging.
  • Bedre arbeidsmiljøet ved å skape mer tilfredse kunder gjennom fortrolighetstiltak, kortere faktisk og oppfattet ventetid og henvisning av pasient til ansatt med riktig kompetanse.
  • Se fortløpende prosessforbedringer basert på data om volumer og tilbakemeldinger og statistisk analyse av hvert miljø, hver tidsperiode og hver medarbeider.

Vær en effektiv helseleverandør

En god og lønnsom pasientopplevelse bygger på klinikkeffektivitet, pasienttilfredshet og grad av engasjement blant de ansatte i hele behandlingsprosessen. Våre kunnskaper og teknologiske løsninger for å kartlegge pasientreisehåndteringen vil bidra til at din organisasjon aldri står stille.

Jeg ønsker resultater nå.