Skap bedre kundereiser med Solo.

En plattform for kundereisehåndtering samlet på ett sted.

Vårt modulbaserte, frittstående system er utviklet for fysisk implementering. Det organiserer køer og gir nyttig informasjon om håndteringen. Solo er en kostnadseffektiv løsning som er enkel å installere. Den effektiviserer og informerer servicemiljøet, og den kan skaleres etter hvert som behovene dine endrer seg.

Vis relevant informasjon med digital skilting

Solo er koblet til LCD-skjermer for å kommunisere tekst, bilder og annen relevant informasjon til kunder, pasienter og borgere i vente- og servicemiljøene. Den kan integreres med løsninger for digital skilting fra Qmatic og tredjeparter. Vår unike løsning, Cinematic, gjør det mulig å kontrollere hvor meldinger dukker opp, og koble til enhver type videostrøm for å skape bedre flyt, kortere oppfattet ventetid og mer tilfredse mennesker.

Mobile varslinger reduserer behovet for å vente i kø

Solo Mobile lar kundene stille seg i køen ved å angi sine kontaktopplysninger i en selvinnsjekkingskiosk. I stedet for å stå i kø kan de bruke ventetiden produktivt. Systemet bruker opplysninger til å generere e-postmeldinger, varsler og SMS-meldinger som gjør at de ansatte kan rope opp hver kunde når det er vedkommendes tur.

Solo Intro 8

Slipp løs kommunikasjonen med Solo WiFi

Installer Solo på et eget trådløst nettverk raskt og enkelt fra Qmatics selvbetjeningskiosk. Ingen programvare, PC eller spesialkabling er nødvendig. Denne intuitive plug-and-play-ressursen kobler sammen de viktigste kommunikasjonsfunksjonene i kundereisen.

Sammen utgjør den mobile medieavspillingsappen Spotlight og Mobile Connect en komplett køhåndteringsfunksjon. Ansatte kan maksimere produktiviteten og servicen ved å ringe kunder, sende mobilvarsler og oppdatere den digitale skiltingen nøyaktig når det trengs for å få miljøet til å fungere effektivt.

Solo Mobile Connect er en smart bedriftsapp for Android og iOS, som bruker din mobile arbeidsstyrke til å kontakte kunder personlig og ta velbegrunnede servicebeslutninger raskt. Denne innsikten og hastigheten fører til mer produktive ansatte og forbedrer kundeopplevelsen.

Spotlight er en mobil medieavspillingsapp som leverer målrettet medie-, grafikk- og køstatusinformasjon til kundene. Det er en integrert, praktisk og kostnadseffektiv måte å holde kundene informert på.

Skap en vellykket kundereise med data

Solo samler viktige aktiviteter i kundereisehåndteringen, deriblant kundeservicevolum, anmodede tjenester og ventetider. Denne oppdaterte kundereiseinnsikten bidrar til å danne et klart bilde av hvordan organisasjonen tilfredsstiller kundenes og de ansattes behov. Informasjonen kan rapporteres til et sentralt styringsinformasjonssystem som du kan bruke til å bli bedre.

Beregnet på å kunne bygges ut

Solo er ideelt for steder med én eller flere servicekategorier og behov som varierer fra selvinnsjekking, klikk og hent, kundevarsler og digital skilting. De nettbaserte, mobile og trådløse løsningene fungerer på et nettverk eller frakoblet, og de er enkle å installere og integrere. Solo kan oppgraderes etter behov til å fungere sammen med Orchestra uten maskinvareutskiftning, noe som gjør dette til en kostnadseffektiv måte å bygge ut løsningen etter behov på.