Sjansene er store for Qmatic er kilden hvis en organisasjon har en smidig, behagelig kundereise. Våre teknologiske systemer og analyseverktøy binder kunder, ansatte og bedrifter sammen på en produktiv måte.

Qmatic-konsernet er verdensledende innen teknologiske løsninger og kunnskaper om kundereisen. Vi utviklet konseptet for mer enn 30 år siden. I dag, i mer enn 120 land, setter organisasjoner sin tillit til Qmatic og vårt nettverk av globale partnere for å levere tilfredsstillende opplevelser for kunder, pasienter og ansatte.

Vi er her for å skape bedre kundereiser. Våre kraftige, skalerbare programvareplattformer og maskinvaresystemer effektiviserer alle virtuelle og fysiske kontaktpunkter, fra før kunden har kommet, til etter at kunden er betjent. For finansinstitusjoner, varehandel, helseleverandører og offentlige organisasjoner gir dette kundene de nødvendige ressursene for å utføre oppgaver enkelt og de ansatte de nødvendige ressursene for å utføre jobben sin optimalt og produktivt.

Resultatet er et mer effektivt servicemiljø, driftseffektivitet, bedre merkelojalitet og en sterkere bunnlinje.

Qmatic-konsernet er verdensledende innen teknologiske løsninger og kunnskaper om kundereisen

Qmatic så dagens lys i Mölndal i Sverige midt i en særlig hektisk lunsjperiode.

Maten var god. Det var ikke spisemiljøet. Restauranteier Rune Sahlin trengte en løsning som ville bedre opplevelsen for kundene og de ansatte. Han trengte en bedre måte å ta imot bestillinger på, informere kokker og varsle de besøkende om når maten var klar. Han visste at hvis han kunne nå dette målet, ville virksomheten vokse gjennom lojale gjester og jungeltelegrafen.

Dette var i 1981, og det fantes ingen slik løsning. Med sterk besluttsomhet skapte Sahlin og hans forretningspartner Per-Martin Petterson verdens første elektriske køsystem. Så fulgte Martin Christie og Terry Green opp i 90-årene med forskning på lineære køer ved britiske postkontorer som skapte det første talebaserte oppropssystemet. Begge oppfinnelsene reduserte ventetiden for kundene og bedret driften.

Qmatic så dagens lys takket være disse foregangsmennene. I 1996 fikk Qmatic ISO 9001-sertifisering. Bedriften høstet lovord for kvalitetsstyring, deriblant kundefokus, prosessorientering og gjensidig lønnsomme forhold til leverandører.

I 2007 var Qmatic blitt det selskapet det er i dag. Vi er en sterk, global organisasjon som er opptatt av kvalitet, betjent av et sterkt økosystem av partnere i verdensklasse og fast bestemt på å skape bedre kundeopplevelser.

I dag fortsetter vi å presse grensene med et kraftig, fleksibelt økosystem av kundereiseteknologier og solide datakunnskaper. Det er denne utrettelige entusiasmen som gjør at vi fortsatt er verdens ledende leverandør av teknologiske løsninger for kundereisehåndtering.