Não é apenas sobre a solução. É sobre o que a solução tem a oferecer como habilidade para realizar. Nós nos certificamos que você possa criar e sustentar uma jornada de cliente que possa fortalecer sua organização.

A Qmatic Care trabalha durante toda a vida da sua solução. Nossa equipe global de especialistas dedicados oferece suporte personalizado, não importando onde você estiver localizado. Nós trabalhamos junto a você para assegurar seu investimento e garantir que seu sistema esteja trabalhando e escalando de modo ótimo.

Devido a que engenheirizamos soluções de hardware e software sob o mesmo teto, podemos abordar qualquer questão rapidamente e com uma incrível precisão, garantido a você o custo total mais elevado de propriedade, resiliência e qualidade que seu negócio requere.

Uma solução totalmente confiável de tecnologia de jornada de cliente é seu melhor recurso para criar o tipo de interações que farão crescer sua marca e seus pontos chave, e estamos aqui para assegurar que isso ocorra.

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A Qmatic Care é a prova do nosso compromisso em proteger seu investimento e garantir que este mantenha o ritmo em seu ambiente em contínua mudança e novas inovações tecnológicas.

Mantenha-se pronto para o futuro, não importando a escala do seu sistema corporativo de gerenciamento de jornada de cliente. A Qmatic Care garante a você uma solução adequadamente mantida e estável, com custos previsíveis em longo prazo.

Você pode optar por uma garantia opcional de custo fixo com extensão de 2 anos, para todos os novos hardwares Qmatic, para manter o sistema totalmente protegido contra qualquer problema, além de uso indevido e negligência. Isso dá a você um custo estável e previsível para peças, reparações e firmware, e garante que você tenha rápido acesso a um serviço Qmatic especializado.

A Qmatic incorpora uma organização global e robusta de suporte, consistindo de nossos próprios especialistas, tanto como de parceiros cuidadosamente selecionados. Em cada zona horária através do globo, a Qmatic possui recursos vigentes para fornecer o melhor suporte de participação ativa possível. Por décadas, nossos clientes desfrutaram da confiança que vem de um acesso rápido a recursos de qualidade e proativas e confiáveis promessas de nível de serviço.

A Qmatic Care maximiza a eficácia, eficiência e a a vida do seu sistema.

  • O Sistema de Gerenciamento de Casos fornece transparência
  • Atualização de códigos, conectados a versões vigentes de outros produtos integrados
  • Acordos de Nível de Serviço (SLA) definidos e mensuráveis
  • Garantia de hardware de fábrica incluído
  • Uma grande e global equipe de especialistas de Qmatic fornece suporte localizado
  • Suporte global opcional 24/7
  • Componentes de hardware e software dedicados e engenheirizados trabalham de forma coesa
  • A Qmatic subscreve todos os contratos, independente da fonte provedora, garantindo atendimento durante a vida do sistema
  • Atualizações de software e novos lançamentos incluídos
  • Software simplificado para melhorar o desempenho do sistema

Suporte em Cada Etapa da Jornada

Cuidamos dos nossos clientes assim como você cuida dos seus. Você o vê na qualidade de nossos produtos e no o apoio constante de nossos especialistas, trabalhando em conjunto para manter a sua jornada de cliente sendo executada no seu melhor nível.

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