Crie Melhores Jornadas do Cliente com o Solo.

Plataforma de gerenciamento da jornada do cliente de local único.

Projetado para implementação no estabelecimento, nosso sistema modular e independente organiza as filas e fornece valiosas informações de gerenciamento. O Solo é uma solução fácil de instalar e com boa relação custo/benefício, que simplifica e informa seu ambiente de serviço, acompanhando sua empresa conforme mudam as necessidades.

Exibe informações relevantes com sinalização digital (digital signage)

O Solo se conecta com telas LCD para comunicar texto, imagens e outras informações relevantes para os clientes, pacientes e cidadãos em seus ambientes de serviço e salas de espera. Pode ser integrado com Qmatic e com soluções de sinalização digital de terceiros. Nossa solução exclusiva, Cinematic, permite que você controle onde as mensagens aparecem e conecte qualquer tipo de sinal de vídeo para criar melhor fluxo, menor tempo de espera percebido, e pessoas mais satisfeitas.

As notificações móveis reduzem a necessidade de espera na fila

O Solo Mobile permite que os clientes entrem na fila, inserindo suas informações de contato em um quiosque de auto-check-in. Assim, em vez de esperar na fila, eles podem aproveitar o tempo de forma produtiva. O sistema utiliza as informações para gerar mensagens de e-mail, alertas e SMS, para que os funcionários chamem cada cliente em sua vez.

Solo Intro 8

Liberte a comunicação com o Solo WiFi

Instale o Solo em sua própria rede de trabalho sem fio, de forma rápida e simples, no quiosque de autoatendimento Qmatic. Sem necessidade de software, PC ou fiação especial. O recurso plug-and-play intuitivo conecta as funções mais importantes de comunicação da jornada do cliente.

Juntos, o aplicativo Spotlight mobile media player e o Mobile Connect formam uma solução completa de gerenciamento de fila. Os funcionários podem maximizar a produtividade e o serviço ligando para os clientes, enviando alertas para aparelhos móveis e atualizando a sinalização digital quando necessário, para manter o ambiente funcionando de maneira eficaz.

O Solo Mobile Connect é um aplicativo de negócios inteligente para Android e iOS que permite à sua força de trabalho móvel envolver-se pessoalmente com os clientes e tomar, com rapidez, decisões informadas de serviços. Esse insight e a capacidade de resposta tornam os funcionários mais produtivos e melhoram a experiência do cliente.

O aplicativo Spotlight mobile media player proporciona mídia direcionada, gráficos e informações sobre o status da fila para seus clientes. É uma forma integrada, conveniente e de boa relação custo/benefício para manter seus clientes informados.

Prepare uma jornada do cliente bem-sucedida com dados

O Solo agrega gerenciamento vital da jornada do cliente, incluindo volume de serviços, serviços solicitados e tempos de espera. Esses insights atualizados da jornada o ajudam a construir uma imagem clara de como a empresa satisfaz os clientes e as necessidades dos funcionários. As informações podem ser enviadas a um sistema central de gerenciamento, que você pode utilizar para aperfeiçoamento do serviço.

Projetado para ser extensível

O Solo é ideal para locais com uma ou mais categorias de serviços e necessidades, como auto-check-in, Click & Collect, alertas de clientes e sinalização virtual. Suas soluções baseadas na Internet, em aparelhos móveis e sem fio funcionam em rede ou off-line, e são fáceis de instalar e integrar. Atualize o Solo conforme necessário para trabalhar com o Orchestra sem substituir o hardware, que é uma maneira de ótimo custo/benefício para estender a solução de acordo com suas necessidades.