CUIDADOS DA SAÚDE

Uma ótima experiência do paciente depende de processos rigorosos, profissionais qualificados, personalização e ambiente atencioso.

As soluções Qmatic de tecnologia de jornada do paciente permitem às clínicas e laboratórios a criação de uma jornada tranquila. Melhore a rapidez e a qualidade do serviço, satisfaça os funcionários, diminua a ansiedade do paciente e garanta os resultados, aumentando o volume de pacientes e reembolsos.

 

Um ótimo serviço para o paciente é uma jornada que começa antes da sala de exames e perdura por muito tempo, com um acompanhamento posterior personalizado e atencioso.

  • Reduza a ansiedade do paciente e minimize os tempos de espera reais e percebidos com informações relevantes, compartilhadas através de aparelho móvel, SMS e sinalização digital em lugares bem visíveis nas salas de espera
  • Aplicativos de configuração de agendamento integrados on-line, em aparelhos móveis e call center, e check-in de pacientes on-site que reduzem os tempos de espera e melhoram a eficiência a partir do início do envolvimento
  • Mantenha um ambiente amigável e descontraído, com funcionários agradáveis, eficientes, informados e satisfeitos com seu trabalho
  • Garanta uma experiência consistente para o paciente, utilizando dados de agendamento para colocá-lo em contato com o especialista adequado às suas necessidades
  • Simplifique o movimento do paciente, da recepção ao acompanhamento pós-tratamento, eliminando qualquer risco de confusão ou pontos de bloqueio
  • Ao final do atendimento, convide o paciente a fornecer um feedback imediato através de um dispositivo móvel simples

Melhore as eficiências operacionais e a satisfação dos funcionários para que atendam mais pacientes, invistam mais tempo no atendimento e mantenham os custos administrativos baixos.

  • Aumente a satisfação dos funcionários e a qualidade do serviço utilizando dados de agendamento para organizar consultas e atendimentos ambulatoriais, alocar recursos e unir as competências do funcionário às necessidades do paciente
  • Otimize o uso do espaço físico com um processo de descoberta de jornada do cliente para avaliar o progresso, do check-in ao pós-atendimento
  • Melhore o ambiente de trabalho, elevando a satisfação do paciente através de medidas de confidencialidade, menores tempos de espera reais e percebidos e interações adequadas
  • Descubra melhorias de processos em andamento, baseadas em dados de volume e feedback, análise de desempenho estatístico de cada ambiente, período de tempo e profissionais da saúde

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Uma experiência atraente e rentável para o paciente é construída com eficiência clínica, satisfação do paciente e nível de envolvimento do funcionário durante o atendimento. Nossos insights de gerenciamento de descoberta da jornada do paciente e soluções de tecnologia vão ajudá-lo a manter seu estabelecimento de saúde em movimento.

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