Utilizando os controles corretos, você capacita clientes e funcionários a tomarem decisões sólidas, com boa comunicação a cada touchpoint, do pré-atendimento até o acompanhamento pós-serviço

A inovação em recursos e dados continua a avançar, mas uma ideia permanece consistente. As melhores experiências do cliente devem ser simples, confortáveis e produtivas. Há mais de 30 anos, a Qmatic vem projetando soluções inovadoras de negócios que ajudam as empresas a se manter na vanguarda, com o foco em interações otimizadas.

Alimente o progresso através da combinação de controles confiáveis, fluxo consistente de insights e analítica enriquecida.

Inteligência em Negócios

Inteligência de Negócios (BI)
Elabore uma imagem clara daquilo que seus clientes e funcionários querem, e quão bem sua empresa está satisfazendo suas necessidades.

Feedback de Clientes

Feedback de Clientes
Em troca de oferecer aos clientes um modo simples de compartilhar feedback em tempo real, você obtém uma profunda fonte de insights que você pode utilizar imediatamente e aplicá-la a esforços de estratégia em andamento.

Agendamento de Atendimento On-Line

Agendamento de Atendimento On-Line
Mantenha um ambiente altamente funcional, pessoal competente e clientes felizes, dando a cada um a habilidade e a informação para preparar-se para a primeira interação com bastante antecedência.

Gerenciamento de Filas

Gerenciamento de Filas
Ninguém gosta de esperar em linha. Construa estrutura, clareza e capacidades virtuais em suas áreas de filas, e assim seus clientes estarão livres para desfrutar da espera em um ambiente produtivo.

Obtenha o máximo da jornada

Uma grande experiência para o cliente, entregada e percebida As soluções de negócios da Qmatic lhe proporcionam a capacidade de controlar a entrega, medir a percepção e colocar tudo isso junto para trabalhar em função da mais positiva impressão em seus clientes, funcionários e operações.

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