FEEDBACK DE CLIENTES

Insight instantâneo de satisfação do cliente que direciona a uma melhoria constante

A mais simples definição da experiência do cliente é como seus clientes percebem a qualidade das interações que realizam com a sua organização. A Qmatic lhe proporciona a habilidade de reunir essas opiniões e colocá-las a serviço da sua inteligência de negócios.

Imediatamente, no seu ambiente, o sistema Qmatic Expressia feedback proprietário gera um nível sem precedentes de dados de satisfação em tempo real. Os clientes respondem as perguntas simples sobre o serviço com um único toque na tela.

Customize um conjunto de perguntas simples como "como você qualifica sua visita? Fazendo perguntas diretas, você pode alinhar entrada de feedback diretamente com operações de dados atuais e mensuráveis. Essas impressões aumentam outras estatísticas da gestão de experiência do cliente e do sistema de filas.

Cada locação pode sintonizar uma constante compreensão que confirma que as promessas de serviço estão sendo atendidas. E como a solução se integra com outros sistemas de jornada e de dados do cliente, informa à inteligência de negócios e à estratégia da organização como um todo.

Para o cliente, a oportunidade de responder sobre sua experiência melhora a confiança a lealdade e a chance de uma recomendação. Para você, é o melhor caminho de ter certeza de que sua promessa de serviços é satisfeita todos os dias.

Obtenha o máximo da jornada

Uma grande experiência para o cliente, entregada e percebida As soluções de tecnologia da Qmatic proporcionam a você a habilidade de controlar a entrega, medir a percepção, e colocar tudo junto para trabalhar em função de promover a impressão mais positiva em seus clientes, funcionários e operações.

Alguma pergunta? Vamos conversar.